Garancia

Garanciális feltételek

A kötelező jótállás és a hibás termék javításának szabályai 2021. január 1-től megváltoztak. Ezekről részletesen az ÁSZF-ben olvashat.

GARANCIA

Az áruházban elérhető termékeket és szolgáltatásokat a FornixTrigon KFT és Partnerei bocsájtják rendelkezésre. A vásárlással kapcsolatos fogyasztói jogok az Eladónál közvetlenül érvényesíthetőek. 
Elektromos gyerek járműveinket több mint 14 éve forgalmazzuk és igyekeztünk úgy összeválogatni a Partnereinket, hogy Ön élvezhesse a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, termékét a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavítsuk vagy tudjuk újra cserélni.

JAVÍTÁS

Bár a termékek a rendeltetésszerű használatban (otthoni, napi 1-2 órás használatban) hibátlanul működnek, sajnos nem tudjuk előre garantálni, hogy egyáltalán nem fordulhat elő meghibásodás. A garanciális időn belül a termék meghibásodását térítés nélkül javítjuk és a garanciális idő leteltével is biztosítjuk az alkatrész ellátást. Sőt! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy probléma esetén a járművet ne kelljen mozgatni, telefonban is szívesen segítünk a hiba feltárásában és igyekszünk azt a vásárló számára legegyszerűbb módon megoldani.

JAVÍTÁS MENETE

Ha bármilyen problémája vagy technikai kérdése adódna hívjon bennünket telefonban vagy jelezze azt emailben. A probléma beazonosítása után önnek alkatrészt küldünk, így feleslegessé válik a jármű mozgatása és nem telik el több nap vagy akár hét a javításra várásra.

JÓTÁLLÁSI IDŐ

Az elektromos gyermek járművekre a forgalmazó garanciát vállal, melynek időtartama 12-36 hónap. A 2021. január 1-et követően vásárolt, kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a jótállás időtartama a termék árától függően sávosan működik:

10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év

100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év

250 000 forint eladási ár felett három év.

Bizonyos termékeknél a gyártó vállalhat további 12 hónap garanciát, melyről a termék leírásban olvashat bővebben. A jótállási igényét a termékkel együtt kapott garancia jeggyel érvényesítheti. A meghibásodott termék javításának vagy cseréjének feltétele, hogy a vásárló a garancia jegyben megadott címre a terméket visszajuttassa. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A jótállási idő kezdete a Jótállási Jegyen szereplő dátum, mely tartalmazza a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadás időpontját.

IGÉNY ÉRVÉNYESÍTÉSE

Amennyiben valamilyen problémát vagy hibát tapasztal az az elektromos gyermek jármű működésében először bátran keressen bennünket telefonban vagy emailben. Sokszor telefonban is tudunk segíteni és sok éves tapasztalatunknak köszönhetően jó néhány problémát már oldottunk meg így.

A termék meghibásodása esetén az email-ben küldött számla egyben a jótállási jegy. Eladó elérhetőségeit a számlán találja.

Jótállási igényét a Garancia Jegy (Jótállási Jegy) bemutatásával érvényesítheti. Annak hiányában a javítást térítés ellenében végezzük el. A termék gyári csomagolásának megőrzése nem feltétele a javításnak, de a termék esetleges visszaküldése miatt és az állagmegóvása érdekében érdemes megőrizni.

JAVÍTÁS MENETE

A garanciális problémával cégünknek behozott termékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

Portósan küldött csomagokat nem vesz át Webáruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A garanciális visszajuttatás költségeit a vásárló viseli. Külön esetekben dönthet másképpen a forgalmazó vagy gyártó. 

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a garanciális javításnak külön költsége van.

A garanciás feltételekről részletesebben ITT olvashat.